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Question en attente de réponse

Réponse à prélèvement de 2,99 euros par semaine

Karine D.
Karine D.

Karine D.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
Karine D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir répondu à ma question, je suis désolée d'avoir posé deux fois la même.
Néanmoins, en suivant vos indications, dans ma rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services", je n'ai pas l'onglet "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", vous cliquez sur le bouton "Résilier vos services".

Comment puis-je faire pour gérer cela si ça se reproduit étant donné que je n'ai pas accès aux onglets que vous mentionnez

Cordialement,

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Karine,

Cette fonctionnalité n'est plus disponible depuis votre espace client, car ma collègue Gözde a déjà effectué la résiliation de ce service.

Pour en savoir plus sur les téléchargements gallery, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Pour plus d'information sur la gestion de ces services, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :

  • https://www.surmafacture.fr : annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services (géré par l'AF2M, l'association française pour le développement des services et usages multimédias multi-opérateurs).
  • https://gerer-mes-abonnements.fr : Site agréé par Digital Global Pass et permet de consulter/résilier les services de manière autonome.
    •  
    Je vous invite à être vigilant lors de votre utilisation d'Internet. Sachez également que vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage afin de ne pas être importuné par cela.
     
    Celle-ci est à 1 €/mois et est disponible depuis votre Espace Client. Je vous joins un lien explicatif concernant les options à mettre en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
     
    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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