Aucune connexion 4g ni envoie SMS extérieur

Bonjour Laurie,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vous invite à vérifier le centre de service SMS de votre mobile.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
 
https://www.assistance-mobile.com/questions/1824785-difficulte-recevoir-envoyer-sms-mms
 
Effacez le numéro (même s'il est identique) et saisissez à nouveau : +33771090909
 
Je vous invite ensuite à effectuer un test "bouclé", qui consiste à vous envoyer un message à vous-même (noter votre propre numéro de mobile pour l'envoi).
Votre SMS doit apparaitre deux fois dans la conversation.
 
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
 
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
 
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
 

• Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• saisissez toutes les données en minuscule,
• activez les données mobiles,
• Activez l'itinerance des données,
• éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet et MMS.

Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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