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Question en attente de réponse

Donné mobile Espagne

GAUTHIER D.
GAUTHIER D.

GAUTHIER D.

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quand je suis allé en Italie j'avais mes données mobiles mais quand je suis en Espagne je dois activer l'itinérance internationale pourquoi ?

Réponses

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Gauthier,

Il est parfois possible que votre téléphone continue d'être sur le réseau français lors d'un passage de frontière. Mais dans les faits, l'activation de l'itinérance des données est nécessaire pour un usage de la data depuis l'UE.

En revanche, je constate sur votre ligne que l'option internationale n'est pas active. Je vous invite à vous rendre sur notre FAQ à ce sujet :
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

En effet pour l'usage optimal de votre ligne depuis l'Europe, l'activation de l'option est nécessaire, sachant que dans votre forfait sont inclus les appels, les SMS, les MMS ainsi que de 8Go de data.

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre Espace Client, ou je peux procéder à l'activation si vous le souhaitez. Dans ce cas, je vous invite à revenir vers moi à ce sujet. À savoir que l'option internationale blocage Web vous permet d'utiliser votre enveloppe de 8Go sans risque de dépassement et donc de facturation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Gauthier,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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