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Melissa M.
Melissa M.

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Bonjour,

J'aimerai comprendre: voilà j'ai une facture de déjà plus de 30 Go de data internet après seulement 15 jours et j'ai été très étonnée car cela ne dépassait pas les 10 Go auparavant - et aussi le mois dernier avec vous...
Je n'ai rien changé à mes habitudes donc vraiment je ne comprends pas le pourquoi et maintenant je dois me restreindre pour ne pas dépasser....
Comment expliquez vous autant de GB consommées??

Merci

Réponse

Bonjour Mélissa,

Je constate que ma collègue vous a répondu le 24/10 à ce sujet. Je vous invite à prendre connaissance de son retour par mail qui répond totalement à votre demande.
Les usages effectués sont bien liés à votre utilisation. Si vos données mobiles restent activées, même sans le vouloir, vous consommez votre forfait.

N'hésitez pas également à suivre les préconisations de ma collègue afin de maîtriser l'usage de votre enveloppe data.

Bonne journée,

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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