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Question en attente de réponse

Plus de réseau après avoir passé un appel en Europe

MATTHIEU Z.
MATTHIEU Z.

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Bonjour, j'ai passé un appel d'une heure hier du Royaume uni vers le Royaume Uni.
J'ai bien vérifié, cet appel n'est pas hors forfait et pourtant gratuit dans mon espace "suivre vos consommations" (j'ai un forfait Appels illimités).

Depuis, aujourd'hui je n'ai plus aucun réseau (ni SMS ni appels ni internet).
Ça ne vient pas du téléphone (j'en ai essayé plusieurs avec cet carte SIM), je pense que le compte est suspendue mais je n'ai reçu aucun mail ni message à ce sujet.

Réponse

Bonjour Matthieu,

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
 
À tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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