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Question en attente de réponse

Erreur souscription titulaire erronée

JESSIE J.
JESSIE J.

JESSIE J.

Niveau
1
120 / 750
points

Non cela n'a rien à voir tout a été fait correctement, mon fils devait être détacher de mon contrat pour avoir la ligne à son nom, d'ailleurs le conseiller en ligne m'a tout demandé rib adresse etc...malgré cela la ligne a été transférée à mon nom. Et ce n'est pas un mois mais 3 mois qu'il faut patienter pour le changement et je réitère ce que m'a dit Bouygues. A leur niveau, ils ne peuvent rien faire car les informations ont été entrées ainsi. Bref, c'est un dialogue de sourd. Cordialement

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
108550 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jessie,

Je suis désolée, mais je vous confirme que la ligne de votre fils étant en cours de transfert vers Bouygues Télécom nous ne pouvons plus effectuer de modification.
Vous pourrez effectuer une demande de changement de titulaire 30 jours après activation de la ligne chez Bouygues Télécom auprès de leur service client joignable au 1064.

Bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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