Question en attente de réponse
Retard dans la livraison SIM malgré que la ligne soit activée
Bonjour,
Suite à la recommande de ma carte SIM à la suite de la non-réception de la première, je souhaiterais :
1) Savoir si des usages frauduleux ont pu être effectués avant que je ne suspende la ligne
2) Je souhaiterais également bénéficier d'un avoir car la ligne a été activée sans que je ne reçoive réellement la carte. Je suis donc en train de payer pour un service dont je ne bénéficie pas pendant au moins une semaine.
3) Enfin, je souhaiterais que mes données personnelles apparaissant dans la réponse à mon autre question sur le forum soient supprimées
Je vous remercie.
Réponse
Bonjour Martin,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM. Il n'y a eu pour l'instant aucune consommation sur votre ligne. Rassurez-vous, votre ligne est suspendue depuis le 25/10/2022.
Concernant la régularisation des jours non utilisés, je vous invite à nous contacter dès que vous avez reçu votre nouvel carte SIM.
Pour votre demande d'effacement de vos autres post, je vous envoie un message privé.
Cordialement,
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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