Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Renouvellement carte SIM anormalement long

MARTIN C.
MARTIN C.

MARTIN C.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,

Suite au contact du service client, une nouvelle carte SIM a été commandée pour remplacer l'actuelle (soupçonnée d'être défaillante). La commande a été lancée le 17/10. Je n'ai toujours rien reçu et je n'ai pas moyen de suivre la commande car pas de numéro de suivi.

En vous remerciant.

Réponses

SOUMIA B.
SOUMIA B.

SOUMIA B.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour moi aussi je suis dans la même situation

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
40630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Martin,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné la carte SIM, envoyé depuis le 18 octobre.

Je vais pouvoir renvoyer une nouvelle commande.

Au préalable, je préfère vérifier l'adresse d'envoi.

Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
40630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Soumia,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné la carte SIM, envoyé depuis le 3 octobre.

Je vais pouvoir renvoyer une nouvelle commande.

Au préalable, je préfère vérifier l'adresse d'envoi.

Des informations confidentielles vont être évoquées, pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?