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Question en attente de réponse

Je suis en Martinique: Je n'ai pas de tout internet

STUART-SMITH M.
STUART-SMITH M.

STUART-SMITH M.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
STUART-SMITH M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Mes deux numeros: 065969**** et 066237****
Numero de mon mari: 077107****
On ne peut pas de deplacer du a la manque d'internet. On ne peut pas prendre contact avec les gens. Je vous en prie de activer au plus vite possible internet sur au moins un de nos numeros...

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Marianne,

Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web et ce sur vos trois lignes. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement vos smartphones et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés.

Aussi, je vous préconise de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data et pouvant s'élever à plusieurs milliers d'euros si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, elle permet d'accéder à la 4G depuis les pays compris dans votre offre.

Je vous conseille également de vous assurer que l'itinérance des données soit bien active sur vos mobiles pour pouvoir accéder à la 4G.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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