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Question en attente de réponse

Reconnexion tres problematique au resau apres passage en zone non couverte...ou apres arret du portable

Yves M.
Yves M.

Yves M.

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Bonjour!
Lorsque je voyage et passe en zone "silencieuse" (non couverte) il y a deconnexion du portable. Ensuite lorsque je reviens en zone desservie, il faut plusieurs heures voire plusieurs jours pour avoir de nouveau du reseau. J'ai parfois le meme probleme apes simple extinction/allumage de portable : ainsi cela fait actuellement plus de 24h que je n'ai acces qu'aux appels d'urgence!. J'ai tenté plusieurs fois de me reconnecté "manuellement" j'obtiens le message : "Aucun service: Reseau selectionné (-Cdiscount-) non disponible" .
En repetant l'operation il arrive parfois qu'il y a reconnexion (en H+ ou 3G) quelques secondes, puis ca recoupe.... Mais il est probable que dans quelques heures ou jours tout se retablisse sans que je fasse rien!
Un vrai mystere! C'est insupportable!
Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Yves,

Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement dont vous nous faites part. Votre problématique nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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