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Question en attente de réponse

Rebonjour, j ai contacté la banque , ils n ont jamais reçu le SEPA FIRST, il convient que vous leur envoyez, merci

Aline M.
Aline M.

Aline M.

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points

La banque n a pas reçu le sepa

Réponse

Bonjour Aline,

Après analyse, et comme vous l'a indiqué mon collègue Florent, la nature des rejets est pour une "contestation débiteur". En ce sens, une demande d'opposition a été effectué à votre initiative auprès de votre banque.

A ce titre, il est nécessaire d'autoriser le prélèvement automatique de vos factures par notre opérateur.

Vis à vis de la réception du SEPA par votre banque, en signant électroniquement votre contrat ainsi que le mandat de prélèvement, vous avez autorisé notre opérateur à effectuer un prélèvement mensuel de votre forfait.
Le SEPA first, est donc le premier prélèvement effectué par notre opérateur en date du 29/08/2022 par notre opérateur (Bouygues Télécom Business-Distribution).

Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Excellente fin de journée,

Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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