Question en attente de réponse
Mon mobile et ma box G4 sont en panne. Qu'est-ce qui se passe ??!
Mon mobile et ma box G4 sont en panne. Qu'est-ce qui se passe ? Identifiant : 07XXXXXXXXX Identifiant : 06XXXXXXXXX
Réponse
Bonjour Kevin,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.
J'ai effectué des vérifications concernant l'état du réseau à l'adresse renseignée dans le dossier, et je n'ai pas constaté d'anomalie.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre votre mobile et votre routeur puis de les redémarrer ?
Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si vous captez du réseau ou si un message d'erreur apparaît sur votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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