Cette question a été résolue
je n'arrive pas à résilier l'abonnement multimédia playpup de 12 euros sur ma dernière facture
je n'arrive pas à rentrer dans le bloc"vos services de contenu(SMS+INTERNET+)
pour supprimer cet abonnement
Bonjour Joseph,
Après vérification, l'abonnement "play up" qui avait été souscrit est bien résiliée sur la ligne renseignée.
Cependant , vous avez 2 semaines qui ont été facturé avant la prise en compte de la résiliation.
Vous aurez donc un montant de 6 € en hors forfait sur votre prochaine facture.
Sachez que nous proposons une option de blocage facturé 1 € par mois permettant de bloquer les usages suivants :
- appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- SVA (services à valeur ajoutée)
- Usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Souhaitez-vous que je procède à la mise en place sur la ligne ?
Dans l'attente, de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Joseph,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 27/10 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
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Joseph,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour peut-on annuler un changement de forfait en cours
Je voudrais annuler un changement de forfait et reste sur celui que j’ai merciBonjour je peux payer ma facture -
Votre offre toujours à 8.99 soit 1 euro de moins que moi et c discount 7.99
pour faire suite à mon message précédent ou je demande 6 euros de remboursement car j'ai pas été informé de l'augmentation en mars 2024 et surtout le prix est à 7.99 toujours... -
Activation volte iPhone svp
Bonjour, Pourriez vous activer la volte sur mon iPhone 13 Pro Max. Le paramètre sur mon mobile a été activé. Cordialement.
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