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Question en attente de réponse

J'ai acheté une recharge voyage a 29,90€ pour ma fille qui est au Canada. Ça ne fonctionne pas là bas. Que faire

FABRICE R.
FABRICE R.

FABRICE R.

Niveau
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2 / 100
points

Pouvez vous l'activer merci

Réponse

Bonjour Fabrice,

Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de faire le nécessaire sur la ligne de votre fille. De ce fait, l'option internationale avec web sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné qu'elle se trouve déjà à l'étranger. De son côté, je lui conseille de redémarrer régulièrement son Oppo CPH2145 et ce jusqu'à ce qu'elle puisse effectuer les usages désirés.

Pour que sa recharge fonctionne, je lui suggère également de vérifier que l'itinérance des données soit bien active sur son smartphone. De plus, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si elle dépasse le crédit de 3 Go, vous serez surfacturé à hauteur de 15,40 € par Mo conformément à notre brochure tarifaire. Par conséquent, je lui préconise de désactiver l'itinérance des données lorsqu'elle ne se sert pas d'internet et de privilégier au maximum une connexion en wifi.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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