Batterie qui ne tient pas la charge depuis que je l ai recu

Bonjour Laura,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je vous invite à suivre cette FAQ, elle vous indique des conseils avant la mise en place du SAV :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728804-panne-bris-mobile-sav

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Puis-je vous rappeler sur la ligne 06******25 ?

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un agréable début d'après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Laura,

Sans réponse de votre part aux messages privés de ma collègue Virginie, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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