Bonjour Marion,
L'augmentation de la facture de ce mois est liée au rejet de prélèvement de votre facture de septembre. La régularisation par cb a bien été effectuée en date du 27/09,Cependant, conformément à nos conditions générales de service, tout rejet de prélèvement entraîne des frais de remise en service de 10 € qui s'appliquent à la facture du mois suivant, ce qui explique l'augmentation de votre facture en octobre.
Le compte de prélèvement de votre forfait semble clôturé, je vous invite à procéder à la modification depuis votre espace client en allant dans la rubrique "Votre compte " puis "coordonnes bancaires " afin que les prochains prélèvements se fassent correctement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
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