Question en attente de réponse
Résiliation prob
On a envoyé courrier pour résilier 2ligne au nom de Mr M******* kaoukab et vous n'avez résilier ni l'un ni l'autre et on l'utilise même pas et vous prélevez de l'agent ça ce n'est pas possible il faut que trouviez une solution je vais vous les numéros (06XXXXXXXX) et 06XXXXXXXX
Réponse
Bonjour Mohammed,
Je vous confirme la bonne réception des demandes de résiliation concernant ces deux lignes auprès de notre opérateur.
Toutefois, ces deux demandes ne sont pas conformes. En effet le prénom du titulaire n'apparait pas sur les courriers. Afin que votre demande puisse être prise en compte, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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