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Question en attente de réponse

je ne peux plus désactiver le transfert d'appel

Anonyme
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J'ai activé le transfert d'appels. Ce soir, je ne peux plus le désactiver, mon galaxy A52 me dit "echec de la lecture des données" vérifiez votre réseau et réessayez. Ensuite, en tapotant sur mon tél, j'arrive à enlever le message d'erreur, et lorsque je regarde, je n'ai plus aucun n°de tél dans les différents menus de transfert. J'ai essayé de les remettre, le tél ne les prend pas. Merci pour votre aide.

Réponses

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

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Bonjour Maëllys,

Je suis navré d'apprendre que le renvoi d'appel ne fonctionne pas correctement.

Dans le contexte de ce défaut, avez-vous tenté un redémarrage de l'appareil afin de vérifier si le message continu d'apparaître ?

Si tel est le cas, je vous invite à m'en faire part, notre support technique pourra vous accompagner.

Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Anonyme
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Bonjour Kévin,
j'ai réinitialisé mon téléphone, rien n'a changé.
chaque fois que je veux accéder au transfert d'appel, le tél cherche et m'affiche toujours un message d'erreur.
quand j'ai pris mon abt, je me souviens que je n'ai rien eu à faire, sauf à entrer le n° de tél de transfert, les autres n° se sont affichés
automatiquement sans que je les renseigne.

j'ai été voir un réparateur ce matin qui a testé le tél.
la carte sim du réparateur fonctionne sur mon tél mais la mienne ne fonctionne pas sur son tél.
il me dit que cela ne provient pas du tél mais de l'opérateur.
Curieusement, je peux passer des appels, sms et aller sur internet sans problème.
dans les paramètres du tél, je n'ai plus aucun n° transfert si occupé, si injoignable...impossible d'entrer le n° de messagerie, ne s'active pas.
pourquoi personne ne m'aide...

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J'ai fait vérifier ce matin mon tél par un réparateur et ça vient de chez vous...
comment faire pour être prise en charge immédiatement ?
ma carte sim ne fonctionne pas sur un autre tél.
merci

Anonyme
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Je tente de joindre le sce tec par tél en vain, tout le monde se renvoie la balle. jE NE PEUX PLUS PRENDRE LES APPELS, j'ai réinitialisé le réseau et même le téléphone. J'ai vu un réparateur qui a testé mon tél il m'a dit que ça vient de l'opérateur. Comment faire pour être dépanné rapidement chez vous, c'est insupportable !

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

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Bonjour Maëllys,

Je regrette d'apprendre que ce renvoi persiste.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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