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Question en attente de réponse

Pas d'appels possible depuis 3 jours depuis nos 3 lignes

AURELIE A.
AURELIE A.

AURELIE A.

Niveau
0
6 / 100
points

Cela fait bien 3 jours qu'il nous est impossible de recevoir et émettre des appels depuis notre domicile. Il ne se passe rien, les numéros ne se composent pas et nos contacts tombent sur nos messageries. On a tout essayé, redémarrage, enlever et remettre la carte sim, vérifier que le mode avion est inactif..... Bref rien ni fait. Nos avons besoin d'être joignable pour des raisons professionnelles et là c'est impossible.

Réponse

Bonjour Aurélie,

Pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes sur le téléphone ?

  • Se rendre dans les paramètres
  • Connexions
  • Réseaux mobiles
  • Opérateurs réseau
  • « sélectionner manuellement » ou décocher « sélectionner automatiquement »
  • Sélectionner « -CICMobile- »

Si ces manipulations ne permettent pas de retrouver les services, je vous envoie un mail en privé afin que vous puissiez me communiquer un numéro sur lequel vous joindre.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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