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Question en attente de réponse

SMS non recus / émission fonctionne

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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Bonjour,

Plus aucune réception de SMS sur une ligne CDiscount Mobile. Aucune modification effectuée sur le telephone.

L’émission des SMS fonctionne correctement.

Téléphone redémarre, mises à jour effectuées. Rien ne change.

Une idée ??

Réponses

Bonjour Laurent,

Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement dont vous nous faites part. Votre problématique nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Laurent,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé le 31/10/2022 à 12h36 svp ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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Bonjour, merci de votre retour. Après vidage du cache, les messages arrivent de nouveau.

Le problème est résolu.

Laurent,

Suite à votre retour, je suis ravie d'apprendre que tout soit rentré dans l'ordre. A ce titre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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