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Question en attente de réponse

Refus de mon paiement par CB de l'avance demandée. Visiblement ce n'est pas ma banque qui refuse

JEAN H.
JEAN H.

JEAN H.

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J'ai lu les FAQ et constaté que le refus de paiement par CB de l'avance demandée est courant. Il ne faudrait pas systématiquement nous renvoyer vers notre banque qui semble n'y être pour rien. Mon compte bancaire est bien pourvu, ma carte est active et fonctionne, mes codes d'accès sont corrects et la transaction s'incrémente bien. Alors réglez vite votre problème , sans impacter les clients. Merci

Réponse

Bonjour Jean,

Je comprends votre mécontentement, cependant nous ne disposons pas des éléments ayant conduits au refus de paiement CB et seule votre banque est en mesure de vous répondre.
Sachez que le paiement carte n'est pas nominatif et qu'il peut être effectué en cas de besoin avec la carte d'un proche.
Je constate par ailleurs qu'il n'y a, à ce jour, pas de suspension sur votre ligne donc aucun impact pour vous.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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