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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès au espace client, comment changer rib pour payer la facture?

Jakub K.
Jakub K.

Jakub K.

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J'ai changé mon compte bancaire mais j'ai oublié de changer mon RIB dans mon espace client. J'ai récemment changé d'opérateur et je n'arrive pas à accéder à mon compte client pour régler ma dernière facture.

Réponse

Bonjour Jakub,

Je constate que votre ligne chez NRJ Mobile est résiliée depuis le 10/05/2022.

Votre demande concerne-t-elle une autre ligne mobile ? Sachez que pour accéder à votre espace Client NRJ Mobile, vous pouvez vous connecter via l'adresse mail durant les 12 mois suivant la résiliation.
Cependant sur cette ligne, je ne constate pas de facture en impayé.

Je vous souhaite une bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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