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Question en attente de réponse

Bonjour , Svp mon téléphone ne charger plus. Svp je fais quoi ? j'ai une garantie de 12 mois

AISSAM A.
AISSAM A.

AISSAM A.

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Bonjour ,

S'il vous plaît mon téléphone Samsung s9 reconditionné ne veut plus charger je pense que y' a un problème au niveau de connecteur (parce que dès la réception au mois du janvier pose toujours des problème de chargement), mais là le connecteur ne marche plus, de plus la batterie ne tient plus et également dès la réception . S’il vous plaît qui ce que dois-je faire sachant que mon téléphone a une garantie de 12 mois ?
NB: là je suis en panne sans téléphone,
Merci

Réponse

Zeyneb D.
Zeyneb D.

Zeyneb D.

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points
Equipe

Bonjour Aissam,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Effectivement, les téléphones reconditionnés ont eu une garantie de 12 mois.
Pour que votre demande soit traitée rapidement, je vous invite à contacter le Service Technique depuis ligne fixe ou mobile au 09 69 360 200 (au tarif d'un appel local) joignable du lundi au samedi de 8 à 20 heures (hors jours fériés) pour pouvoir mettre en place le Service Après-Vente sur votre Samsung Galaxy S9.

Je vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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