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Question en attente de réponse

explicaation facture

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je reçois ma facture d'un montant de 39.99, je m'aperçois d'un hors forfait d'environ 10 euros, je ne trouve pas a quoi cela correspond sur les factures, merci de m'expliquer s'il vous plait.

Réponse

Sarah Q.
Sarah Q.

Sarah Q.

Niveau
3
4180 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Suite à l'analyse effectuée sur votre ligne, je constate qu'il y a eu un rejet de prélèvement. Des frais de remises en service sont bien facturés 10 € après chaque rejet. Je vous invite à faire le point avec votre conseiller bancaire et à consulter à tout moment votre facture sur votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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