Question en attente de réponse
vous me facturez une option de 2€ que je n'ai jamais demandé, merci de corriger ma dernière facture.
Option payante refusée mais payée
Réponse
Bonjour Malika,
Je vous confirme bien que la résiliation l'option "avantage internet 40 GO" sera effective le 30/11.
Rassurez-vous, aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cette option, et un remboursement sera appliqué à l'édition de votre prochaine facture.
Je vous informe qu'ayant refusé cette promotion ça ne vous permettra plus d'en bénéficier par la suite si vous changez d'avis
Je vous souhaite de passer une journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment payer une facture non prélevé lorsqu on est plus client?
Plus accès à l espace client. Le service client demande un numéro de commande que je n ai pas. Pas de sms avec lien pour règle en cb. Le problème persiste même en étant plus...Bonjour Séverine, Lorsque votre ligne est résiliée, vous avez encore accès à votre Espace Client durant 12 mois. Pour cela, je vous invite à vous connecter directement... -
bonjour je n'ai jamais souscris un forfait 2099 j'ai le même forfait que mon époux a 13,99 veuillez regler ce litige
la remise de 7 e n'a pas ete apliquée montrez moi le soi disant changement a 20,99 svp mon epoux a le m^^eme forfait que moi 06xxxxxx76 cordialementBonjour Christine, Sur la ligne 06xxxxxx76, je constate qu'à l'issue de la remise de 13 euros par mois, le 03/10/2022, vous avez bénéficié d'une nouvelle ristourne de 7 euros... -
Comprendre la facture du forfait ajustable
Comprendre la facture du forfait ajustableLe forfait ajustable contient 3 paliers d'offres et permet de payer uniquement ce que vous consommez. Vous payez un prix fixe chaque mois, puis, en fonction de votre...
-
