Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour. Pour quoi ma dernière facture élève a 9.99€ au lieu de 6.99€.

ALBERT K.
ALBERT K.

ALBERT K.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ALBERT K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour.
J'ai inscrit un forfait de 40 Gb pour 6.98€ pandant un an, puis 9.98€.
Le premier facteur c'est bien prélevé 6.98€, puis le mois suivant passé à 9.98€.
Amicalement

Réponse

Zeyneb D.

Zeyneb D.

Niveau
4
7820 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Zeyneb D.
Date
réponse
r

Bonjour Albert,

Bienvenue chez Cdiscount Mobile !
Je viens de prendre connaissance de votre ligne 06XXXXXX47 et effectivement votre Forfait est de 9.99 euros et la remise n'a pas été appliquée.
Concernant la première Facture de septembre de 6.98 euros, elle correspond à votre Forfait calculé au prorata pour la période allant du 15/09 au 05/10/2022.
Un code vous a été envoyé pour appliquer la remise de 5 euros pendant 12 mois sur votre Forfait mais vous ne l'avez pas activé.
A titre exceptionnel, je viens d'appliquer un code de rattrapage pour que vous puissiez profitez d' une remise de 5 euros pendant 12 mois à partir du mois prochain et donc votre Forfait passera à 4.99 euros par mois.

Je vous souhaite un bel après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour à l'Assistance Mobile.

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution