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Question en attente de réponse

"impossible d'envoyer le message via nrj mobile Erreur 0"

NORBERT V.
NORBERT V.

NORBERT V.

Niveau
0
31 / 100
points

J'ai ce message pour un correspondant (au moins ?) en essayant de lui envoyer un SMS.
Pas de problème avec d'autres !
Pouvez-vous faire quelque chose ? Merci d'avance.

Réponses

Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

Niveau
3
3840 / 5000
points
Equipe

Bonjour Norbert,

Avez-vous vérifié si votre correspondant peut recevoir des SMS d'autres contacts ? Est-ce que cette personne peut envoyer des SMS ?

Il faudrait aussi vérifier si ce message d'erreur apparaît aussi lorsque vous essayez d'envoyer le message depuis un autre téléphone en y insérant votre carte SIM.

Demandez aussi à votre interlocuteur de vérifier si votre numéro ne figure pas sur une liste de numéros bloqués suite à une manipulation erronée.

Je vous invite à vérifier ces éléments et à revenir sur ce fil de discussion pour m'informer des vérifications et des tests effectués.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

Niveau
3
3840 / 5000
points
Equipe

Bonjour Norbert,

Je suis ravi d'apprendre que vos messages fonctionnent normalement.

Je prends note des informations que vous avez pu me fournir et je vous en remercie.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager vos astuces pour aider la communauté.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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