Cette question a été résolue
Numéro 0602xxxxxc
Bonjour,
Je ne paierai pas ces 24,98€ mais uniquement les 4,99€. Soit vous rétablissez internet soit vous clôturez la ligne ….y en a marre de ce vol permanent ! Je ne paierai pas les 20€ de refus de prélèvement! Ma banque ne m a pas fait de facturations pour cela ! C est du vol purement du vol et cela commence à bien faire! D autant plus que vous me faites payer 5€ alors que vous m avez bloqué l accès internet …..
Bonjour Nadia,
Comme indiqué par mes différents collègues lors de vos précédents échanges, nous ne prendrons pas en charge les frais de remise en service de votre ligne.
Il est noté dans vos conditions Générales de Vente, en page 4 :
- Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte
Voici le lien de vos CGV : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022090...
Pour que votre ligne soit opérationnelle, je vous invite à faire le paiement par Carte Bancaire, depuis votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Une fois le paiement effectué, la ligne se remettra en service sous 2 h maximum. Durant cette période, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
J ai fait un virement sur le compte nrj sauf que je me.suis tromper d un chiffre pour la référence et je n ai tjr pas recupere ma.ligne alors que j ai payer est été débiter -
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ?Bonjour Fabrice, Oui c’est possible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis vous avez toutes vos factures détaillées (format PDF) et vous pouvez voir en...
-
