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Question en attente de réponse

Débloquer les appel vers international

Karine H.
Karine H.

Karine H.

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Bonjour je dois appeler les dom en vocal et sms impossible dans option debloquage international ou voyage inexistant dans gérer mes option merci de faire le necessaire

Réponse

Bonjour Karine,

Suite à votre demande, je constate que vous êtes parvenue à activer l'option internationale avec web en date d'hier et que vous avez envoyé 4 SMS vers la destination désirée.

De mon côté, je vous conseille plutôt d'activer l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data et pouvant s'élever à plusieurs milliers d'euros si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, elle permet d'accéder à la 4G depuis l'Union Européenne et les DOM. Aucun geste commercial ne pourra être accordé en cas de réclamation liée à ce type de surfacturation.

D'autre part, je vous suggère de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS vers l'étranger transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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