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Question en attente de réponse

Où en est l'envoi de carte sim

LISE R.
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Vous dites qu'une "collegue" suit l'envoie de ma carte, je n'ai aucune nouvelle de votre collegue
cette histoire est tres tres penible

14 jours sans c arte sim depuis ma commande

OU EN EST L'ENVOI DE MA CARTE ???????
vous me faites peter un plmb lààà

pouvez vous faire uelque chose ? ou sinon envoyer la moi en point relais je sais pas faites quelque chose !!!!!!!

Réponse

Bonjour Lise,

Une commande d'une nouvelle carte SIM a été validée en date du 02/11. La livraison sera effectuée par les services postaux, à votre adresse postale.

Comme mon collègue Thomas a pu vous l'indiquer, l'envoi d'une SIM est effectué par courrier simple. De ce fait, nous ne pouvons garantir un numéro de suivi.

Je suis sincèrement désolée pour la non-réception de vos commandes, rassurez-vous, Anastasie avec qui vous avez échangé a gardé votre dossier et effectue un suivi.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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