Cette question a été résolue
Annuler la demande de changement payeur
Bonjour,
En voulant changer le rib sur le numéro 06*********, j’ai fais une demande de changement de payeur sans le vouloir est-ce possible de l’annuler et les prochaines factures sur le même rib que les autres lignes ?
De plus es ce possible de décaler là prélèvement au 5 du mois ?
Merci beaucoup,
Cdlt
Mme B.
Bonjour Vanessa,
Je vous confirme l'annulation de votre demande de changement de payeur. Je vous invite à réitérer votre demande, sans demander le changement de payeur, en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvements possibles sont comprises entre +5 à +20 jours inclus par rapport à la date de renouvellement du forfait.
Votre jour de renouvellement étant le 19, nous pourrons placer la date de prélèvement entre le 24 et le 9-10 de chaque mois.
Cette modification sera facturée 5 € sur votre prochaine facture.
Je vous invite à revenir sur cet échange pour confirmer votre choix.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Vanessa,
Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite un agréable week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Vanessa,
Sans retour de votre part, je me permets de clore ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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