Question en attente de réponse
Vous avez envoyé ma nouvelle carte sim a une adresse qui n'est plus la miennel
Ma carte sim a été expédié à une adresse qui n'est plus la mienne depuis plus de 6 ans faite le nécessaire au plus vite car je paye un service auquel je n'ai pas accès depuis déjà plus de deux semaines donc je pense que je vais bloquer le prochain paiement.
Réponses
Bonjour Romuald,
Pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Romuald,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour concernant la commande de carte Sim.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous confirmer l'adresse de renvoi.
Vous avez également la possibilité d'effectuer une nouvelle commande gratuitement depuis votre Espace Client dans l'onglet "situation d'urgence", "commander une nouvelle carte Sim". Le délai de réception sera de 48 à 72h + les délais postaux. Dès réception, pensez à l'activer depuis votre Espace Client https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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