Question en attente de réponse
Facture 10€ remise en service d'une ligne non suspendue
Bonjour,
J'ai été prélevé de 10€ pour "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service".
Le prélèvement a bien été refusé et j'ai réglé par carte immédiatement après avoir reçu votre demande pare email
Dans les CGS de Cdiscount mobile j'ai trouvé uniquement la mention:
Remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé : 10 €/acte.
Ayant payé la facture dans le délai de mise en demeure, ma ligne n'a pas été suspendue et par conséquent ces frais ne peuvent pas s'appliquer.
Merci de m'indiquer à quel endroit est mentionné dans les CGS la facturation lors d'un rejet de prélèvement. Si cela n'est pas prévu dans les CGS, merci de procéder au plus vite au remboursement de cette somme.
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