Question en attente de réponse
Je n'ai plus accès aux appels. Comment puis-je rétablir les appels ?
Je viens de choisir l'offre internet + portable. Le transfert d'opérateur s'est fait hier, vendredi 4/11 après-midi, mais depuis je n'ai plus accès aux appels (entrants ou sortants). J'ai redémarré plusieurs fois mon portable mais en vain. J'ai vu dans les questions-réponses qu'il est question d'insérer une nouvelle carte SIM, mais je n'ai pas reçu de nouvelle carte SIM. Je n'ai reçu qu'une box qui ne me sert à rien puisque elle est prévue pour un téléviseur et je n'ai pas de téléviseur. Pouvez-vous me dire comment rétablir au plus vite les appels ? Merci.
Réponse
Bonjour Joan-Lluis,
Je constate que vous avez effectué une demande de portabilité d'NRJ Mobile vers un autre Opérateur.
Par conséquent, je vous invite à contacter l'Opérateur chez qui vous avez effectué la demande de portabilité. Les services sont clos du côté d'NRJ Mobile.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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