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Question en attente de réponse

Aucune connexion reseau disponible depuis le 4 novembre 2022 alors que ma ligne est bien active.

NADINE F.
NADINE F.

NADINE F.

Niveau
0
3 / 100
points

Aucune connexion réseau disponible depuis le 4 nov 2022 alors que ma ligne est active
Je suis dans l'impossibilité d'utiliser mon téléphone appels sms internet ne fonctionnent pas
Redémarrage téléphone fait données mobiles désactivées puis réactivées recherche réseau faite mais aucun dispo
Je constate ne pas être la seule dans ce cas là.....
Que faire ? Merci pour votre réponse

Réponses

ABDERRAZAK Z.
ABDERRAZAK Z.

ABDERRAZAK Z.

Niveau
1
114 / 750
points

Bonjour vraiment j'ai besoin une carte SIM donc là j'en ai aucun de réseau merci

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
108500 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Après vérification de vos deux lignes, je constate que vous avez appelé nos services ce midi et qu'un technicien a pris en charge votre demande.

Une nouvelle carte SIM a été commandée, à réception, pensez à procéder à son activation depuis votre espace client.
Ci-dessous la FQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
108500 / 180000
points
Equipe

Bonjour Abderrazak,

Je vous ai répondu sur un autre fil de discussion, je vous invite à en prendre connaissance via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3053583-bloquer-appels-surtaxes-svp-appelant-0969360200-donne-acces

De plus ma collègue Ebru qui a répondu à un de vos messages est en attente de votre réponse au message qu'elle vous a envoyé par mail ce midi.
Je vous remercie de ne pas multiplier les messages pour une même demande afin de faciliter le traitement.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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