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Question en attente de réponse

Je vous ai rejoint récemment et quelle déception ! Je suis en Martinique sans réseau, malgré un forfait Dom-Tom inclus…

CÉDRIC V.
CÉDRIC V.

CÉDRIC V.

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Mon forfait prévoit pourtant une prestation Dom-Tom. Vos concurrents ne m’ont jamais laissé tomber aux antilles. Option internationale ? Introuvable !! Lamentable.

Réponses

CÉDRIC V.
CÉDRIC V.

CÉDRIC V.

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J’ai eu ma réponse et j’ai de nouveau confiance
Merci

Bonjour Cédric,

L'option internationale a été activée en date du 07/11/2022.

Vous bénéficiez automatiquement et sans changement de prix des nouvelles conditions tarifaires applicables aux communications lorsque vous voyagez occasionnellement en Union Européenne et DOM.

Vos SMS et MMS sont également décomptés sans surcoût de votre forfait lorsque vous les envoyez depuis l'Union Européenne et les DOM et vous bénéficiez d’une enveloppe dédiée soit 12go pour vos usages Internet depuis les DOM.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Après vérification nous constatons que depuis l'activation de l'option, des consommations depuis les DOM sont bien enregistrées.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Samira, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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