Question en attente de réponse
facture facturée deux fois
Bonjour,
je viens de voir sur mon compte bancaire que vous aller prélever deux fois mes factures, le mois dernier et le mois en cours.
le mois dernier, la facture à été payé.
Je refuse de payer
na
Réponse
Bonjour Nathalie,
La facture du 27/09/2022 a été rejetée le 11/10/2022. De ce fait, une suspension partielle a été mise en place.
Vous avez effectué un règlement par carte bancaire de l’impayé en date du 27/10/2022. Étant donné que la facture suivante a été éditée le même jour, le règlement par carte bancaire a permis à ce que la ligne soit remise en service sous un délai de 2 h.
La somme de 32.99 € est en solde positif. De ce fait, les prochaines factures seront déduites de cette somme.
Je vous informe également qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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