Question en attente de réponse
Un trop perçu de remboursement
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous car j'avais un retard de paiement de 161€.
J'ai demandé à ce que cela soit un paiement en plusieurs fois, ce que vous avez accepté.
Sauf que là en calculant je me raconte que j'ai payé 32,36€ en plus ce mois-ci let je souhaite être remboursé.
A la date d'aujourd'hui j'ai annulé le virement de 32,36€ que je vous fais et ça depuis le 05 juillet 2022.
Vous avez en pièce jointe les photos qui prouve les paiements.
Bien cordialement
Madjid ****
Réponse
Bonjour Madjid,
Pourriez-vous m'indiquer la date exacte du dernier virement auquel vous avez procédé ?
En effet, votre capture d'écran indique un virement "aujourd'hui" mais je n'ai pas la date à laquelle vous avez pris la capture.
Par ailleurs, une fois votre virement réceptionné et traité, il sera affecté à votre compte client comme avoir. Cet avoir sera donc retiré de vos prochaines factures sans action de votre part.
Dans l'attente de votre réponse.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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