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Question en attente de réponse

Explication de mes factures

JEAN LOUIS F.
JEAN LOUIS F.

JEAN LOUIS F.

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3 / 100
points

Bonjour, je note que ma facture du 21/09/2022 s'élève à 14,99 € au lieu des 12,99 € habituel. Pouvez-vous m'en expliquer la raison car je ne vois aucun appel surtaxé dans la facture. D'avance je vous remercie. Jean Louis FIETTE

Réponses

MUSTIK L.
MUSTIK L.

MUSTIK L.

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points

Bonjour ma facture 29,99 pourquoi prélèvement automatique mon conte 69,38€ date 07|112022 payé mon compte merci

Bonjour Jean Louis,

Vous avez reçu un SMS en date du 21/09/2022 vous indiquant : "Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne À partir du 19/10/2022, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData.";

Si vous le souhaitez, vous pouvez donc annuler la souscription de cette option et donc conserver votre forfait au tarif de 12.99€/mois.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Mustik,

Votre facture du mois de septembre n'a pas été réglée pour cause, le prélèvement n'est pas passé. De même pour la facture du mois d'octobre. Elles se sont donc cumulées ensemble, ce qui donne le montant de 69.98€. Cette somme comprend également les frais de remise en service.
Ces informations sont disponibles depuis vos conditions générales de services page 6 depuis ce lien : https://cdiscountmobile.cdiscount.com/souscrire/fr/pdf_v3...

Pour retrouver l'accès à l'ensemble de vos services, je vous invite à procéder au règlement de la facture disponible sur votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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