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Cette question a été résolue

la puce pourtant changé déjà deux fois ne fonctionne pas

corinne H.
corinne H.

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Bonjour
j'ai pris un abonnement énergie et acheté une puce. Malheureusement cette puce ne fonctionne pas. Chez le téléphoniste nous avons donc changé de puce. Mais toujours pareil, rien ne marche comme si ma ligne n'était pas activité.

Syndie D.
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Syndie D.

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Equipe

Bonjour Corinne,

Je constate que votre ligne est bien active.

Lors des tests croisés que vous avez effectués, avez-vous vérifié si votre carte Sim était fonctionnelle dans un autre mobile ?

Votre téléphone vous demande-t-il votre code PUK ?

Car si aucune carte Sim ne fonctionne dans votre mobile, l'anomalie provient probablement de votre téléphone.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Syndie D.
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Equipe

Bonjour Corinne,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 09/11 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Syndie D.
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Syndie D.

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Equipe

Bonjour Corinne,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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