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Question en attente de réponse

Je n arrive pas à accéder à ma facture?

LOUNNAS FRANÇOIS K.
LOUNNAS FRANÇOIS K.

LOUNNAS FRANÇOIS K.

Niveau
0
2 / 100
points

L application ne m autorisé pas à consulter ma facture . Il y a un dépassement j aimerai comprendre

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
19360 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lounnas François,

Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez pas accéder à vos factures.

Après consultation de votre ligne, je recense que vous êtes référencé en tant qu'utilisateur de la ligne.

En ce sens, votre accès à l'Espace Client est en mode "restreint". Cette mesure est en place afin d'éviter que des actions soient réalisées sur la ligne sans le consentement du titulaire.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui dispose d'un accès spécifique pour gérer votre ligne. Il pourra également modifier le mode "restreint" afin de vous permettre de gérer vous-même votre ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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