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Question en attente de réponse

mon N° RIO

ADAM G.
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je pense que vous etes le pire SAV que j'ai jamais vu, je vous demande mon RIO par mail vous me dites de verifier que je dois activer la reception des mails...??
c'est la première fois que je vois ça, bref j'ai verifié c'était bien activé et malgré ça je n'ai reçu aucun mail...qu'allez vous inventer maintenant...?

Réponses

Bonjour Adam,

Mon collègue Loïs avait pris en charge votre première demande le jour même. Il a tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.

Le RIO étant une information confidentielle, nous ne sommes pas autorisés à vous le communiquer en public.
Mon collègue vous a donc proposé de continuer vos échanges par mail, afin d'obtenir vos disponibilités pour vous joindre et vous communiquer le RIO.

Voyant que vous ne receviez pas ses mails, il vous a invité à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Si l'option est bien activée, il est possible que ses messages soient passés dans vos spams.

Quoi qu'il en soit, je prends à présent votre demande en charge.

Mon appel d'il y a quelques instants est resté vain.
Si vous n'êtes pas joignable sur le numéro concerné, je vous invite à m'en communiquer un autre en répondant au mail que je vais vous envoyer.
Si, à nouveau, vous ne le recevez pas, je vous remercie de me le signaler via ce post.

À tout de suite.

Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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ADAM G.
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j'ai bien reçu votre mail et je vous ai fait une réponse par mail

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