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Question en attente de réponse

Débloquer l'accès au facture ?

JOANNE J.
JOANNE J.

JOANNE J.

Niveau
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point

Je n'arrive pas à accéder à mes factures (message : L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée), ni à contrôler le RIB associé à ce forfait...

Réponse

Bonjour Joanne,

J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les factures et d'autres fonctionnalités de l'Espace Client peuvent être bloqués.

Afin de modifier l'accès à l'Espace Client, le titulaire doit vous accorder l'accès. Pour cela, sur l'Espace Client, invitez-le à cliquer sur l'onglet "Votre compte", puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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