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Question en attente de réponse

pourriez-vous SVP activer l'option Voix premium ( si j'ai bien compris pour disposer du volte sur ma ligne)

SYLVAIN D.
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SYLVAIN D.

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points

Bonjour
Ma ligne vient d'être activer
pourriez-vous SVP activer l'option Voix premium ( si j'ai bien compris pour disposer du volte sur ma ligne)
Merci

Réponses

Bonjour Sylvain,

Bienvenue chez Cdiscount Mobile !

Pour information, l' Option Voix Premium est gratuite mais pour en bénéficier, vous devez être équipé d’un smartphone.
Je viens d'activer cette option qui sera effective à partir du 12/11/2022.

Aussi, vous pouvez activer ou désactiver l’option Voix Premium à tout moment depuis votre Espace Client (rubrique Forfaits et options > Gérer vos options et services > Gérer vos options). Elle sera active dans les 2h maximum.
Une fois l’option souscrite, vous devrez vous assurer de disposer de la dernière version de logiciel sur votre mobile (ou procéder à sa mise à jour), pour bénéficier automatiquement de la Voix 4G. Concernant les appels WiFi, vous devrez activer la fonctionnalité dans les réglages de votre mobile.

Je vous souhaite un excellent week-end !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

SYLVAIN D.
SYLVAIN D.

SYLVAIN D.

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Bonjour
merci Zeyneb pour l'activation de l'option Voix Premium.

Cela étant, le menu VOLTE est toujours non disponible dans les paramètres de configuration Android, malgré Activation Option Voix Premium (pourtant le menu VOLTE était disponible sur ce même smartphone ie Samsung Note9 lorsque j'étais il y a encore qq jours chez B&You)

Bonjour Sylvain,

Je prends le relais de Zeyneb en son absence.

Soyez rassuré, ma collègue à bien fait faire le nécessaire en validant l'activation l'option "Voix premium" sur votre ligne, le délai d'activation est compris entre 2 h et 24 h, durant ce dernier, je vous invite à redémarrer votre mobile afin d'actualiser votre carte sim.

Pour plus d'information concernant cette option et ainsi vérifier la compatibilité de votre mobile avec ces services, je vous mets en lien la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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