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Cette question a été résolue

Sur mon oppo XFIND3 Lite. Les appels entrants et sortants ne fonctionnent pas. Que puis-je faire?

NOAN A.
NOAN A.

NOAN A.

Niveau
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13 / 100
points

Je viens de changer de téléphone (j'ai oppo XFIND3 Lite) et tout fonctionne sauf ....le téléphone (appel entrant et sortant).
Que puis-je faire?
Le téléphone fonctionnne avec une autre carte SIM et ma carte SIM fonctionne avec un autre téléphone.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Noan,

De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
 
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
 

  • Le dysfonctionnement est-il géolocaliser à un endroit précis ?
  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
  • Pouvez-vous contacter votre répondeur ?
  • Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
  • Le code pin est-il demandé au démarrage de votre mobile ?
  •  
    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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Réponses

NOAN A.
NOAN A.

NOAN A.

Niveau
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points

Célia pour répondre à vos question,
LE DYSFONCTIONNEMENT EST-IL GÉOLOCALISER À UN ENDROIT PRÉCIS ?
==> NON, Partout

L'ANOMALIE CONCERNE-T-ELLE UNIQUEMENT LE SERVICE VOIX ?
==> Oui

POUVEZ-VOUS CONTACTER VOTRE RÉPONDEUR ?
==> Je ne sais pas j'ai renvoyé le téléphone pensant que le problème venait du téléphone

LE MOBILE AFFICHE-T-IL DES BARRES DE RÉSEAU ET UN SYMBOLE INTERNET ?
==> Oui

LE CODE PIN EST-IL DEMANDÉ AU DÉMARRAGE DE VOTRE MOBILE ?
==> Oui

Nous avons renvoyé le téléphone OPPO mais nous nous demandons si la carte SIM pouvait être en cause? Est-ce possible que sur un téléphone plus récent la carte SIM ne fonctionne pas bien?
Nous problème étaient uniquement sur les appeles (pas sur la connexion internet, les SMS)
Je voulais vraimet ce OPPO, je ne sais pas si je peux en commande un autre ou si le problème peut venir de la carte SIM*. pouvez-vous me dire ?

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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points
Equipe

Noan,

Merci pour votre retour.

Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
 
À tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
72170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Noan,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre échange téléphonie ce jour.
 
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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