Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mes factures et je ne comprend pas le montant de prélèvement chaque mois
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mes factures et je ne comprend pas le montant de prélèvement chaque mois car mon forfait est de 9.99euror mais là je paie à chaque fois 14.99 euro !!!!!!!!!!
Réponse
Bonjour Ikram,
Après vérification, je constate que ma collègue Yshna vous avait expliqué le 03/11à quoi correspondait le hors forfait.
Un abonnement Gallery avait été souscrit sur votre ligne le 11/10 et facturé 5 euros/semaine. Il a été résilié le 03/11.
Votre dernière facture inclus les 5 euros facturés le 11/10.
Votre prochaine facture prendra en compte les facturations du 18/10, du 25/10 et du 01/11 soit 15 euros (la facture comprend les usages du mois précédent).
L'abonnement ayant été résilié le 03/11, il ne sera plus facturé après cette date.
Je vous souhaite un bon weekend et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté. -
Facturation à l'etranger
Pouvez vous me dire si je suis facturée des appels et sms de l'Espagne vers la France avec mon forfait. Merci Cordialement -
Facture par poste
Je n’arrive pas à accéder à mes factures, je souhaiterais en recevoir une par la poste. Il me faut un justificatif de domicile. Merci beaucoup d’avance.
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