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Question en attente de réponse

Problème avec les factures

Merfet R.
Merfet R.

Merfet R.

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Bonjour madame monsieur,
J'ai un problème avec ma facture ce mois-ci. J'ai reçu une facture de 17,99 le 11/11/2022 qui aurait dû être de 7,99. Je veux savoir quel est le problème qui a causé l'augmentation du montant de la facture numéro de téléphone 06********

Merci, bien cordialement.

Réponse

Bonjour Merfet,

Après vérification sur la facture du 11/11/2022, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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