Question en attente de réponse
Demande changement réseau comment faire ?
Bonjour,
Actuellement sur le réseau SFR je n'ai aucun réseau à mon domicile, impossible de passer un appel sans coupure..
S'était ce possible de me basculer sur le réseau d'orange ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse
Bien cordialement,
Réponses
Bonjour Josepha,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le réseau, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Après vérification de votre ligne, je constate que vous êtes sur le réseau Bouygues Télécom depuis le 12/05/2021.
Je ne remarque aucun incident sur votre ligne à mon niveau.
Nous avons la possibilité de vous mettre en relation avec l’un de nos collègues du Service Technique.
Afin de mettre en place une demande de rappel du service concerné, je vous invite à continuer cet échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite !
Léa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Josepha,
Suite à l’échange avec mon collègue Pierre, je vous confirme qu'une mise en relation avec le Service Technique a bien été effectuée.
Je vous laisse voir la suite de votre demande avec le Service Technique.
Je vous souhaite une belle journée, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Léa, Conseillère Assistance Mobile
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