Question en attente de réponse
Âpre un voyage au Brésil été bloquées à 60€ , de retour en Europe mes données cellulaires reste bloqué !?!?
Suite un voyage au Brésil, mon forfait a été bloqué à 60 € sur les données cellulaires de retour. En union européenne. Le forfait ne s’est pas débloqué comment faire
Réponse
Bonjour Pascal,
Votre ligne avait été suspendue par précaution, pour éviter une facturation importante lors de votre séjour à l'étranger.
Elle a été totalement remise en service ce jour suite au règlement d'une avance sur facture de 61 euros.
Le délai de remise en service est de 2h maximum.
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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