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Question en attente de réponse

Suite à votre réponse de ma résiliation de l'abonnement gallery hors forfait

IKRAM A.
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Bonjour
J'ai déjà payé les 15euros de l'abonnement en ligne avec ma carte bancaire. Donc je ne comprend pas pour quoi avoir payer les 5euros en mois d'octobre et un autre montant pour ce mois de novembre ( je paie deux fois !!!!!! Ce n'est pas possible ça)
Et je vous ai écrit précédemment c'est pour le non accès à mes factures même pour les options que j'ai pas pu bloqué
Merci de prendre en considération celà

Réponse

Bonjour Ikram,

La facturation de 5 € a été mise en place le 1er novembre. Vous avez réalisé la résiliation de cet abonnement le 3 novembre. De ce fait, cela n'a pas pu empêcher la facturation du 1er de ce réalisé.

Je vous rassure, l'abonnement étant résilié, il n'y aura plus de facturation. Pour rappel, l'abonnement était facturé 5€/mois.

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Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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